Модуль «Посетители»

В период пика развития ресторанного бизнеса все большее количество предприятий ресторанного типа уделяет особое внимание ведению и мониторингу базы данных постоянных и потенциальных клиентов.

База данных клиентов – очень ценное достояние, позволяющее организовывать программы по привлечению клиентов в заведение, проводить различные рекламные компании. Контактные данные и другие сведения о ваших клиентах, могут быть использованы для формирования адресных рассылок приглашений, новостей заведения, информации о новых акциях, а также поздравлений с праздниками. Это выгодно ресторану и, как правило, приятно клиенту, который ощущает собственную значимость, если, конечно, ресторан не злоупотребляет его вниманием.

Модуль «Посетители» используется совместно с компонентой «X-КАФЕ (Рабочее место официанта)» и позволяет организовать ведение развернутой базы данных клиентов заведения с возможностью внесения следующей информации в справочник «Посетители»:

  • Личные данные;
  • Адресные данные;
  • Контактная информация;
  • Фотография, место работы, вольное примечание

  • Памятные даты (произвольные);
  • Анкета посетителя (с возможностью настройки произвольных вопросов/ответов)

Обычно для того, чтобы получить дисконтную карточку, клиент должен оставить в заведении свои анкетные данные. По сути дела, рестораны обменивают свои карточки на данные клиентов. Данный модуль позволяет использовать элементы справочника «Посетители» в качестве владельцев дисконтных и внутренних карт, что позволяет систематизировать информацию.

Модуль предоставляет возможность гибкого произвольного отбора данных о посетителях и формирования настраиваемой печатной формы таблицы посетителей.

Отчет «Отбор посетителей» позволяет сформировать произвольный набор различных фильтров с целью формирования выборки любого вида (например: дни рождения, отбор по имени и т.п.). Имеется возможность сохранения набора фильтров с целью дальнейшего постоянного использования.

Модуль «Посетители» предусматривает интеграцию с системами и сервисами различных рассылок (e-mail, SMS) с целью:

  • уведомления клиентов о проведении торжественных мероприятий в заведении (встреч, концертов, дискотек, вечеринок и т.д.);
  • приглашений и поздравлений;
  • проведения рекламных акций, направленных на привлечение посетителей в заведение.

При формировании базы для рассылки могут быть использованы данные, полученные в результате формирования отчета «Отбор посетителей».

© 2011-2017 ООО «ИКС-Ком»